Kann ich Sachen zurückschicken?
Selbstverständlich können Sie Sachen zurückschicken. Bei uns kaufen Sie auf Probe, dass heißt Sie können die Bestellung innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Bitte beachten Sie, dass die Ware unbenutzt und original verpackt sein muss. Die Frist beginnt mit Erhalt der Ware an zu laufen. Das Widerrufsrecht können Sie unter dem entsprechenden Punkt genau unter die Lupe nehmen. Ab einem zurück zu sendenden Warenwert von 40 EUR übernimmt DER RUCKSACK das Rücksendeporto für Sie!

Reklamation?
Sie haben eine Reklamation? Kein Grund zur Sorge. Gerne stehen wir für Fragen diesbezüglich für bei uns gekaufte Produkte zu Verfügung. Um Ihnen einen reibungslosen Ablauf und eine schnelle Bearbeitung bieten zu können, bitten wir Sie um vorherige Kontaktaufnahme.

Bezahlung?
Derzeit bieten wir folgende Zahlungsmöglichkeiten: per Rechnung, Vorauskasse, Nachnahme und Lastschrift. Die jeweilige Zahlungsart ist abhängig vom Warenwert und der Art der Ware. Bitte erlauben Sie uns Waren aus gegebenem Anlass (Erstbestellungen, hoher Wert, etc.) ausschließlich gegen Vorkasse oder Nachnahme auszuliefern.

Umtausch?
Sie haben sich in der Farbe vergriffen oder die Größe passt nicht, egal wir tauschen aus. Sie haben nach Erhalt der Ware ein 14-tägiges Widerrufsrecht in Bezug auf die Bestellung, welches selbstverständlich auch für den Umtausch in Anspruch genommen werden kann. Dabei zahlen wir das Rücksendeporto, wenn die zurück geschickte Ware einen Warenwert von 40,00 € übersteigt. Auch zahlen Sie nicht doppelt Porto für die Austauschlieferung.

Geld zurück - ohne wenn und aber!
Sie möchten wissen wie es mit Ihrem Geld aussieht, wenn die Ware bereits bezahlt ist und Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben? Kein Problem: Wir haben in diesem Fall die Ware zurück, warum sollten wir Ihr Geld behalten und auf eine neue Bestellung hoffen? Sie bekommen in diesem Fall Ihr Geld wieder! Wir hoffen zwar auf eine neue Bestellung von Ihnen aber das können, wollen und dürfen wir nicht erzwingen in dem wir Ihnen den Betrag nur als Gutschrift intern verbuchen. Also wenn Ware zurück dann Geld zurück - versprochen! Natürlich alles unter Beachtung des Widerrufsrechtes.

Lieferländer?
Derzeit liefern wir in folgende Länder: Belgien, Deutschland, Frankreich, Holland, Luxemburg, Österreich. Der Versand in andere Länder ist auf Anfrage möglich.

Mehr Rabatt?
Wir sind der Meinung die von uns angebotenen Produkte sind alle ihr Geld wert. Es handelt sich ausschließlich um aktuelle Marken- und Qualitätsprodukte. Preisschlachten bringen keinen weiter und bitten um Verständnis wenn wir auf E-Mails wie „Bei dem Anbieter habe ich das Produkt zu dem Preis gesehen, können Sie mir diesen auch machen?“ nicht reagieren, Ihnen steht es in dem Fall natürlich frei bei diesem Anbieter zu kaufen, warum sollten wir in den Preis ändern wenn er doch dort so günstig ist? Bitte nicht falsch verstehen.

Größere Mengen?
Sie benötigen für die Firma, ein Event oder den Verein etc. eine größere Menge von ein und demselben Produkt (Farbkombinationen und Größen spielen dabei keine Rolle)? Bitte senden Sie uns ein Fax (an +49 (0)631 66587) mit dem offiziellen Briefbogen und Ihrer Anfrage, wir unterbreiten Ihnen gerne ein kostenloses und unverbindliches Angebot.